Klachten | Geschillencommissie | Thuiswinkelwaarborg

Bij ons draait alles om tevreden klanten. Mocht je desondanks een slechte ervaring hebben met onze service of ons product, dan horen wij dit graag, bij voorkeur via email (info@haardhoutcompany.nl) of telefoon (0320 200 500).
Kun je de klacht eventueel verduidelijken met een foto, dan vragen wij je deze foto toe te voegen aan je e-mail.

Wij zullen zo spoedig mogelijk inhoudelijk reageren op je klacht (uiterlijk binnen 1 week).

Haardhoutcompany.nl is gecertificeerd door Thuiswinkelwaarborg én Webshop keurmerk. De leveringsvoorwaarden zijn opgesteld in nauwe samenwerking met de consumentenbond. Jouw zekerheid voor veilig winkelen.

Thuiswinkel.org is dé belangenvereniging voor webwinkels in Nederland. Thuiswinkel.org heeft meer dan 2.000 leden die online producten en diensten aan consumenten verkopen. Onze leden realiseren samen ruim 70% van alle online consumentenbestedingen in Nederland. Zij komen uit uiteenlopende branches, waarvan een groot deel uit 'home & garden', 'fashion', 'technics/IT/office', 'consumer electronics' en 'sport/toys'.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jou klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je je klacht voorleggen via het Europees ODR Platform op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

De stichting webshop Keurmerk is sinds 2001 brancheorganisatie en het thuiswinkel keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met meer dan 2900 aangesloten winkels is de stichting het grootste erkende kerumerk van Nederland. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De stichting Webshop Keumerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. Per 1 juli 2012 zijn wij aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissie met een eigen geschillen commissie webshop, geheel onafhankelijk van de Stichting Webshop Keurmerk. Daarmee genieten we erkenning van de Consumentenbond en de SGC.